Profil lokacije

Kartica Profil lokacije sadrži osnovne podatke vaše lokacije: njezin naziv, jezike koje nudi i način na koji vas gosti mogu kontaktirati. Ti se podaci prikazuju na vašoj web-stranici, u e-porukama s potvrdom rezervacije i na stranici Detalji rezervacije — zato ih je najbolje ispuniti odmah na početku.

Otvorite profil

1. U izborniku lijevo kliknite Lokacije.
2. Kod svoje lokacije kliknite Konfiguriraj.
3. Profil lokacije prva je kartica na popisu, pa se otvara odmah.

Polja s crvenom zvjezdicom obavezna su: Naziv, Glavni jezik, Kontaktna osoba i Kontaktna adresa e-pošte. Kontaktni telefon nije obavezan, ali ga se isplati upisati.

Naziv i glavni jezik

1. U polje Naziv (1) upišite naziv svoje lokacije onako kako ga gosti poznaju. Pojavljuje se u e-poruci s potvrdom rezervacije ("Vaša rezervacija je potvrđena – …") i na popisu vaših lokacija. Vaša web-stranica ima vlastiti naziv, koji na početku preuzima ovaj — pogledajte Naziv vaše web-stranice.
2. U polju Glavni jezik (2) odaberite jezik ove lokacije. Kliknite polje i pomičite se po popisu ili počnite tipkati — npr. Hrvat ili Croat. Svaki je jezik napisan svojim imenom, a u zagradi je engleski naziv, npr. Hrvatski (Croatian).
3. Neobavezno: u polju Jezik obavijesti (3) odaberite jezik u kojem ova lokacija šalje obavijesti e-poštom — npr. obavijesti o upitima za događaje i proslave. Ostavite prazno da se koristi glavni jezik. E-poruke vašim gostima o rezervacijama koriste jezik koji je gost odabrao, a e-poruke gostima o upitima za događaje i proslave uvijek koriste glavni jezik.
4. U polju Dodatni podržani jezici (4) dodajte ostale jezike koje nudite. Pogledajte sljedeći odjeljak.
5. Pomaknite se prema dolje i kliknite Spremi profil — pogledajte Spremite promjene.

Valuta

Pod Valuta odaberite valutu cijena ove lokacije. U njoj se prikazuju sve cijene jelovnika (cijena po osobi za fiksni jelovnik i cijena svakog jela) i sve cijene ponuda ove lokacije: u uređivaču jelovnika, na vašoj web-stranici i stranici za rezervacije te u obrascu za upit za događaj.

1. Kliknite Valuta i odaberite je, na primjer EUR (€) ili GBP (£).
2. Kliknite Spremi profil.

Cijene i zakonske obveze

Za lokaciju u Hrvatskoj uz svaku cijenu koju gosti vide mora stajati sidrena cijena. Ovaj odjeljak određuje primjenjuje li se to pravilo na vašu lokaciju i kako izgleda. Što je sidrena cijena, pročitajte u članku Sidrene cijene.

1. Pod Država (1) odaberite državu lokacije. Hrvatska uključuje hrvatska pravila: uređivač jelovnika i uređivač ponuda tada traže sidrene cijene, a pojavljuje se stranica Sidrene cijene. Za bilo koju drugu državu ništa se ne mijenja. Država koju smo pogodili iz podataka za naplatu ima napomenu: provjerite je i spremite da znamo da je točna.
2. Datum sidrene cijene je dan čija je redovna cijena sidrena cijena. Za restorane i usluge određuje ga pravilo. Sidrene cijene koje ste već unijeli zadržavaju vlastiti datum.
3. Kako se sidrena cijena ističe je tekst koji gosti čitaju uz cijenu, npr. Cijena na 10. 9. 2026.: 1,60 €. Datum je uvijek dio teksta.
4. Sidrene cijene prikazuju se od je dan početka pravila, 17. studenoga 2026. Pod Prikaži ih ranije možete odabrati raniji dan da budete spremni na vrijeme; kasniji dan nije moguć. To možete učiniti i na stranici Sidrene cijene.
5. Kliknite Spremi profil.

Lokacija koja ima druge lokacije u istom brendu ima i gumb Kopiraj na sve lokacije: on kopira državu, datum, tekst i raniji početak na ostale.

Kartica Cjenik

Ispod toga lokacija na koju se primjenjuju hrvatska pravila ima karticu Cjenik. Ona se odnosi na javni, strojno čitljiv cjenik koji Clava izrađuje i održava umjesto vas, pročitajte Stranica Sidrene cijene i cjenik.

• Trenutačna datoteka: Otvorite stranicu cjenika i Datoteka (CSV) su dvije adrese koje dajete svojoj web stranici, uz naziv datoteke. Zadnja provjera kaže kada ju je Clava zadnji put usporedila s vašim cijenama i koliko ima redaka.
• Jedan redak govori koliko redaka još nema sidrenu cijenu, pa su njihovi stupci sidrene cijene u datoteci prazni, i što nedostaje u nazivu datoteke (adresa, oznaka objekta ili broj skladišta). Datoteka se ipak objavljuje.
• Prethodne verzije su ranije datoteke koje ostaju javne 30 dana.
• Ažuriraj sada odmah izrađuje novu datoteku, npr. nakon velike promjene. Može se pritisnuti nekoliko puta u deset minuta.
• Podaci za naziv datoteke su mjesto gdje upisujete vrstu objekta, oznaku objekta, broj skladišta i adresu koje Ministarstvo traži u nazivu datoteke. Clava ne zna te brojeve: upišite one iz svoje registracije.

Kartica se pojavljuje samo za lokaciju na koju se primjenjuju hrvatska pravila, to jest kad je država postavljena na Hrvatsku.

Ponudite više jezika

Turisti, stalni gosti iz inozemstva, gosti kojima je draži neki drugi jezik: u polju Dodatni podržani jezici dodajte jezike kojima govore vaši gosti. Glavni je jezik uvijek dostupan, pa dodajete samo ostale.

1. Kliknite polje Dodatni podržani jezici (1) i počnite tipkati jezik — na engleskom, npr. Italian, ili njegovim vlastitim imenom, npr. Italiano. Popis ne prepoznaje hrvatske nazive poput "talijanski".
2. Kliknite jezik na popisu (2). U polju se pojavljuje kao mala oznaka. Dodajte koliko god jezika želite.
3. Da biste uklonili jezik, kliknite x pokraj njegove oznake.
4. Kliknite Spremi profil.

Što se time mijenja:

• Na vašoj standardnoj stranici za rezervacije — jednostavnoj stranici koju gosti vide dok je vaša web-stranica skrivena — gosti dobivaju gumbe za jezik, npr. EN, HR ili DE, čim vaša lokacija ima dva ili više jezika.
• Vaša web-stranica može ponuditi samo jezike s ovog popisa. Uključujete ih u uređivaču web-stranice — pogledajte Uključite jezike za svoju web-stranicu.
• Na kartici Pravila i pravni uvjeti za svaki jezik dobivate zasebnu karticu jezika, pa svoja pravila možete napisati na svakom od njih.
• Kad spremite novi jezik, Clava u pozadini priprema vaše tekstove e-poruka na tom jeziku. Ne morate čekati.

Kontakt podaci

1. Kontaktna osoba (1) — osoba koja odgovara na pitanja o ovoj lokaciji. Polje je obavezno, ali Clava to ime ne prikazuje vašim gostima, ljudima koji kod vas organiziraju događaj ni na vašoj web-stranici. Služi vam kao vlastita bilješka o tome tko se brine za lokaciju.
2. Kontaktni telefon (2) — broj koji gosti mogu nazvati. Nije obavezan, ali ako ga upišete, gosti ga vide na vašoj web-stranici i u e-porukama (pogledajte dolje). Državu birate zastavicom s lijeve strane polja — unaprijed je odabrana Hrvatska, a njezin pozivni broj +385 već stoji uz zastavicu, pa ga ne morate upisivati. Upišite samo ostatak broja, primjerice 1 5550 909 za zagrebački fiksni broj ili 91 555 0101 za mobitel; početna nula (01 5550 909) ne smeta. Za inozemni broj najprije kliknite zastavicu i odaberite tu državu (za Njemačku uz zastavicu stoji +49, a vi upišete 30 12345678). Upišite samo znamenke: razmake Clava doda kad napustite polje, a drugdje broj prikazuje s pozivnim brojem države, uvijek na isti način: +385 1 5550 909.
3. Kontaktna adresa e-pošte (3) — adresa na koju vam gosti mogu pisati. To je i adresa na koju stižu upiti za događaje i proslave, osim ako za njih postavite drugu adresu — pogledajte Odredite tko se obavještava.
4. Pošiljatelj e-pošte (4) nije obavezan i za većinu poslovanja je zasivljen. Pogledajte Vlastiti pošiljatelj e-pošte.
5. Kliknite Spremi profil (5). Poruka Promjene su uspješno spremljene. potvrđuje da je sve spremljeno.

Gdje gosti vide ove podatke

Clava vaš profil koristi posvuda gdje se prikazuje vaša lokacija:

• Vaš Naziv, Kontaktni telefon (ako ste ga upisali) i Kontaktna adresa e-pošte — zajedno s adresom s kartice Lokacija — nalaze se u standardnoj e-poruci s potvrdom koju gost dobije nakon online rezervacije te na stranici Detalji rezervacije koju otvara iz te e-poruke. Telefonski broj prikazuje se kao +385 1 5550 909.
• Na vašoj web-stranici telefon i adresa e-pošte prikazuju se u odjeljcima Lokacija i Kontakt te u podnožju kad uključite Prikaži kontaktne podatke u podnožju — pogledajte Društvene mreže i kontakt podaci. Na mobitelu dodir na broj pokreće poziv.
• Vaši dodatni jezici postaju gumbi za jezik na stranici za rezervacije i jezici koje možete uključiti za svoju web-stranicu.

Spremite promjene

Kliknite Spremi profil na dnu kartice. Svaka se kartica postavki lokacije sprema zasebno, pa spremite prije nego što otvorite drugu lokaciju ili napustite stranicu — nespremljene promjene se gube.

Ako nešto nedostaje ili nije ispravno, ništa se ne sprema. Umjesto toga ispod polja se pojavi crvena poruka; ispravite polje i ponovno kliknite Spremi profil.

Najčešći razlozi:

• Obavezno polje je prazno.
• Telefonski broj nije ispravan: nepotpun je ili ne postoji u odabranoj državi. Crvena poruka ispod polja pokazuje kako broj izgleda, primjerice +385 92 123 4567. Ako ne želite prikazivati broj, ostavite polje prazno — nije obavezno. Stariji unos koji uopće nije broj (primjerice pitajte za Marka) prikazuje se onakav kakav jest i može ostati; novi broj koji upišete mora biti ispravan.
• Adresa e-pošte nije ispravna.

Vlastiti pošiljatelj e-pošte (neobavezno)

E-poruke vašim gostima obično se šalju s pošiljateljske adrese vašeg brenda. Ako vaše poslovanje koristi vlastiti poslužitelj e-pošte, svaka lokacija može imati vlastitu adresu i ime pošiljatelja — npr. rezervacije@vasrestoran.hr s imenom Zrno & Kora rezervacije. To je dodatak za poslovanja koja imaju vlastiti poslužitelj e-pošte; ako ga nemate, ostavite odjeljak kakav jest.

Dok je vlastiti poslužitelj e-pošte isključen, odjeljak je zasivljen i govori vam što učiniti:

Da biste koristili vlastitog pošiljatelja:

1. U izborniku lijevo, u skupini Brend, otvorite Postavke brenda. U odjeljku Vlastiti poslužitelj e-pošte uključite Koristi vlastiti poslužitelj e-pošte, upišite podatke o poslužitelju, popunite polje Adresa pošiljatelja i kliknite Spremi.

2. Vratite se na Profil lokacije. Odjeljak sada objašnjava da adresa mora biti na domeni vašeg brenda, a njegova se polja mogu uređivati.

   

3. U polje Adresa pošiljatelja (1) upišite samo dio prije znaka @, npr. rezervacije. Ostatak adrese — domena vašeg brenda — nepromjenjiv je i prikazan sivo pokraj polja.

4. U polje Ime pošiljatelja (2) upišite ime koje gosti vide kao pošiljatelja, npr. Zrno & Kora rezervacije.

5. Kliknite Spremi profil.

Ostavite oba polja prazna da se i dalje koristi pošiljatelj vašeg brenda.

Povezano

• Čemu služe postavke lokacije
• Adresa i karta
• Pravila i pravni tekstovi
• Zahtjevi za događaje i proslave
• Jezici — prikažite web-stranicu na više jezika
• Naziv web-stranice, izbornik i podnožje
• Više lokacija