Članci u ovoj temi
Uloge u timu
Što administratori, urednici i čitatelji mogu otvoriti i mijenjati — i kako nekoga dodati u tim, promijeniti mu ulogu ili ga ukloniti.
5 min čitanja
Svatko u vašem timu ima jednu od tri uloge: administrator, urednik ili čitatelj. Uloga određuje koja područja Clave osoba može otvoriti i što ondje smije mijenjati.
Ukratko
| Administrator | Urednik | Čitatelj | |
|---|---|---|---|
| Vidi rezervacije i kalendare | Da | Da | Da |
| Unosi, mijenja, premješta i otkazuje rezervacije | Da | Da | Ne |
| Provjerava kupon | Da | Da | Da |
| Prihvaća kupon ili ga daje gostu | Da | Da | Ne |
| Otvara Događaji i proslave (proslave i događaje) | Da | Da | Da, ali samo za pregled |
| Mijenja proslave i događaje | Da | Da | Ne |
| Otvara Postavke (lokacije, jelovnici, e-poruke, paket) | Da | Ne | Ne |
| Uređuje i objavljuje web-stranicu | Da | Ne | Ne |
| Dodaje ljude u tim i mijenja im ulogu | Da | Ne | Ne |
| Mijenja vlastitu lozinku, profil i jezik | Da | Da | Da |
| Područje u koje stiže nakon prijave | Postavke | Upravljanje rezervacijama | Upravljanje rezervacijama |
Događaji i proslave pojavljuju se na gumbu za područje samo kad vaš paket uključuje proslave i događaje (vidi Paketi i naplata).
Administrator
Administratori vode vaše poslovanje u Clavi. Nakon prijave stižu u Postavke, a mogu otvoriti i Upravljanje rezervacijama te Događaje i proslave. Samo administratori mogu:
- mijenjati i objavljivati vašu web-stranicu u uređivaču web-stranice,
- postavljati lokacije, kalendare rezervacija, jelovnike, ponude i predloške e-poruka,
- dodavati ljude u tim, mijenjati im ulogu i uklanjati ih,
- odabrati paket, ispuniti podatke za naplatu i vidjeti račune.
Savjet
Ulogu administratora dajte samo onima kojima je stvarno potrebna — npr. vlasniku i voditelju.
Urednik
Urednici svaki dan rade s rezervacijama. Nakon prijave stižu u Upravljanje rezervacijama, gdje vide kalendare te unose, mijenjaju, premještaju i otkazuju rezervacije, prihvaćaju kupone i šalju poruke gostima. Mogu mijenjati i proslave te događaje u dijelu Događaji i proslave. Ne mogu otvoriti Postavke, pa ne mogu mijenjati web-stranicu, postavke lokacije ni tim.
Čitatelj
Čitatelji su za ljude koji samo trebaju znati što se događa — npr. tko danas dolazi. Nakon prijave stižu u Upravljanje rezervacijama i ondje mogu pogledati sve: kalendare, rezervacije i njihove pojedinosti, poruke i brojke. U dijelu Događaji i proslave mogu pregledavati proslave, popise gostiju, događaje i upite. Aplikacija Clava za osoblje na mobitelu radi isto tako. Čitatelji mogu i provjeriti kupon (upisati kod i vidjeti vrijedi li i što je još ostalo na njemu) te mijenjati vlastitu lozinku, profil i jezik.
Ništa drugo čitatelj ne može mijenjati: ne može unositi, uređivati, premještati, otkazivati ni brisati rezervacije, ne može označiti dolazak ni promijeniti status, ne može prihvaćati ni davati kupone, slati poruke, niti išta mijenjati u proslavama, popisima gostiju, jelovnicima, rasporedima sjedenja, događajima, ulaznicama i trgovini.
Clava to provodi na svom poslužitelju, a ne samo na zaslonu. Gumbi kojima bi se nešto mijenjalo na zaslonima skriveni su ili zasivljeni, uz napomenu zašto. Ako čitatelj ipak uspije pokušati — sa starije otvorene stranice ili iz aplikacije za osoblje — Clava to odbija i kaže: „Vaša razina pristupa (čitatelj) omogućuje samo pregled.”
Savjet
Tko mora mijenjati rezervacije, treba ulogu urednika. Administrator je mijenja u Korisničkom pristupu (vidi Promijenite nečiju ulogu ili je uklonite).
Važno
Postavke, uključujući uređivač web-stranice, mogu otvoriti samo administratori. Kad urednik ili čitatelj otvori poveznicu na njih, Clava ga umjesto toga odvede u Upravljanje rezervacijama.
Dodajte nekoga u tim
Za ovo morate biti administrator.
-
Prijavite se i otvorite Postavke.
-
U izborniku lijevo, pod Brend, kliknite Korisnički pristup. Na stranici je popis svih koji imaju pristup vašem poslovanju.
-
Kliknite Dodaj korisnika (1).
Popis ljudi s pristupom: Dodaj korisnika (1), veličina tima (2), stupac Razina pristupa (3) te Uredi i Obriši (4) -
Upišite Ime korisnika i E-pošta korisnika.
-
U polje Početna lozinka (2) upišite prvu lozinku. Mora zadovoljiti pravila za dobru lozinku.
-
U polju Razina pristupa (3) odaberite ulogu: Administrator, Urednik ili Čitatelj. Koje su uloge ponuđene, ovisi o vašem paketu (vidi Koliko ljudi uključuje vaš paket).
-
Kliknite Napravi (4).
Dodavanje kolege: Korisnički pristup u izborniku (1), početna lozinka (2), razina pristupa (3) i gumb Napravi (4) -
Osobi sami recite tri stvari: adresu e-pošte koju ste upisali, prvu lozinku i gdje se prijavljuje (vidi Prijava u Clavu).
Važno
Clava početnu lozinku ne šalje e-poštom i ne čuva je nigdje gdje biste je mogli pogledati. Recite je osobi uživo ili telefonom, ne u poruci koju mogu čitati i drugi.
Osoba se tom lozinkom prijavljuje jednom. Zatim je Clava traži da odabere vlastitu lozinku prije nego što može otvoriti bilo što drugo (vidi Prva prijava), pa je vi nikada ne morate znati.
Tko već ima račun u Clavi — npr. jer radi za drugo poslovanje — zadržava svoju lozinku. Polje je i dalje obavezno, ali ono što u njega upišete ne koristi se, a osoba se prijavljuje kao i dosad.
Promijenite nečiju ulogu ili je uklonite
- Otvorite Korisnički pristup u izborniku Brend.
- Za promjenu uloge kliknite Uredi pokraj osobe, odaberite drugu Razinu pristupa i spremite. Ime i adresa e-pošte ovdje se ne mogu mijenjati. Koje uloge možete odabrati, ovisi o vašem paketu (vidi Koliko ljudi uključuje vaš paket).
- Za uklanjanje kliknite Obriši pokraj osobe i potvrdite. Čim potvrdite, osoba više ne može otvoriti vaše poslovanje. Njezin račun nije obrisan, pa ako radi za drugo poslovanje, ondje zadržava pristup.
Sebe ne vidite na popisu — ne možete mijenjati vlastitu ulogu niti sami sebe ukloniti.
Koliko ljudi uključuje vaš paket
Vaš paket određuje koliko ljudi može imati pristup vašem poslovanju i koje im uloge možete dati:
| Free | Pro | Ultimate | |
|---|---|---|---|
| Članovi tima (i vi) | 1 | do 5 | bez ograničenja |
| Uloge urednika i čitatelja | — | Da | Da |
I vi se računate: u paketu Pro vi i još četiri osobe popunjavate pet mjesta. Više o paketima u članku Paketi i naplata.
Clava ove brojeve provodi — dodavanje osobe preko njih jednostavno ne radi:
- Korisnički pristup iznad popisa pokazuje koliko mjesta koristite, npr. 3 od 5 članova tima.
- Kad su sva mjesta popunjena, Dodaj korisnika je zasivljen, a stranica to kaže i nudi poveznicu Odaberite paket. Mjesto oslobađate uklanjanjem nekoga (vidi Promijenite nečiju ulogu ili je uklonite) ili odabirom većeg paketa.
- Urednik i Čitatelj dio su paketa Pro i Ultimate. Bez njih Razina pristupa nudi samo Administratora.
Dobro je znati
Kad vaš paket postane manji — prijeđete na niži paket ili završi besplatno probno razdoblje — nitko se ne uklanja i nitko ne gubi pristup. Osobe koje su već u timu zadržavaju svoju ulogu. Samo ne možete dodavati nove ljude dok opet niste ispod ograničenja, niti postojećoj osobi dati drugu ulogu urednika ili čitatelja; Administrator je uvijek moguć. Stranica tada pokazuje više ljudi nego mjesta, npr. 3 od 1 člana tima. Vidi i Što se događa s vašim timom u manjem paketu.
Na nadzornoj ploči vas korak Pozovite svoj tim podsjeća da dodate kolege (vidi Nadzorna ploča).
Radite za više poslovanja
Ako u Clavi radite za više poslovanja, u svakom možete imati drugačiju ulogu. Poslovanje odaberite padajućim izbornikom na vrhu zaslona; ono što smijete raditi tada ovisi o vašoj ulozi u tom poslovanju (vidi Vaš profil).
Postavke su za administratore. Recimo da upravljate jednim poslovanjem, a drugo samo čitate ili uređujete, i otvorite Postavke dok je odabrano ono drugo. Clava vam ne prikazuje njegove postavke. Prebacuje se na poslovanje kojim upravljate i obavještava vas: Postavke prikazuju brend kojim upravljate: brend na kojem ste radili otvoren Vam je u Rezervacijama. Poslovanje na kojem ste radili ostaje vam otvoreno u Upravljanju rezervacijama.